Conditions générales de vente

1. Nature des produits vendus

PinoyJungle vend en ligne, exclusivement à destination de la France métropolitaine sauf mention contraire, trois catégories de produits :

• des plantes tropicales, de terrarium et d'aquarium, sous forme de boutures ou de plantes établies, vendues par variante avec prix et stock propres ;
• du matériel et des goodies (accessoires de culture, contenants, etc.), produits simples à référence unique ;
• des articles « Bon plan », exemplaires uniques (invendus, fins de série, plantes déclassées) vendus à l'unité avec une description honnête de leur état.

Les photographies et descriptions des plantes sont les plus fidèles possible mais restent non contractuelles: chaque plante étant un être vivant, sa forme, sa taille et son feuillage évoluent naturellement et l'exemplaire expédié peut différer légèrement de la photo illustrant l'annonce.

2. Commande, prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable — franchise en base, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison précisés avant la validation définitive de la commande. PinoyJungle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. La commande n'est définitive qu'après acceptation explicite des présentes CGV et confirmation du paiement par Stripe ; un email récapitulatif est alors envoyé à l'adresse renseignée. En cas d'indisponibilité d'un article après validation (rupture de stock, article « Bon plan » déjà vendu), la commande peut être partiellement ou totalement annulée et remboursée sans délai.

3. Livraison

Les délais et modalités de livraison sont précisés lors de la commande. Les plantes vivantes sont préparées et expédiées avec un soin particulier (emballage adapté, envoi en début de semaine pour éviter un séjour prolongé en transit). PinoyJungle ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ni des dommages liés à des conditions climatiques extrêmes pendant le transport.

4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25. Les frais de retour restent à votre charge et le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des biens ou la preuve de leur expédition.

Exception — produits vivants et périssables : conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour « la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ». Les plantes vivantes (boutures, plantes établies, bons plans végétaux) entrent dans cette catégorie : elles ne sont donc pas éligibles au droit de rétractation, ce dont vous êtes informé·e avant validation de la commande. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique en revanche pleinement au matériel et aux goodies.

En cas de plante arrivée abîmée, malade ou non conforme à la commande, contactez-nous à [Email de contact à compléter]sous 48 h avec photos à l'appui : nous trouverons une solution (remplacement, avoir ou remboursement), conformément à la garantie légale de conformité — indépendante du droit de rétractation et applicable à tous les produits, y compris les plantes.

5. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle :

• de la garantie légale de conformité(articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet d'obtenir la mise en conformité du bien (réparation ou remplacement) sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur ;
• de la garantie légale des vices cachés(articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet d'obtenir le remboursement total ou partiel si le bien présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage attendu.

Pour faire valoir l'une de ces garanties, contactez-nous à [Email de contact à compléter] en décrivant le défaut constaté, si possible avec photos.

6. Responsabilité

PinoyJungleapporte le plus grand soin à la description et à l'expédition des produits mais ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inadapté des plantes après réception (exposition, arrosage, substrat, nuisibles), ni des cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (grève des transporteurs, catastrophe naturelle, épisode climatique exceptionnel, etc.).

7. Acceptation des CGV

La validation de la commande est subordonnée à l'acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher dédiée avant le paiement (art. 1127-1 et 1127-2 du Code civil — règle du « double clic »). Aucune session de paiement ne peut être créée sans cette acceptation, dont l'horodatage est conservé sur la commande.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation (voir la section « Réclamations et médiation de la consommation » des mentions légales), les tribunaux français compétents seront seuls saisis de tout litige, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables (notamment le tribunal du lieu où demeure le consommateur, à son choix).